Serviços

Para termos um atendimento eficiente ao cliente, que gere satisfação e otimize o trabalho de ambas as partes, é necessário um processo operacional por etapas. Esse processo operacional é um conjunto de 6 etapas, desde o atendimento ao cliente até a contratação do seguro e gestão técnica ao longo da vigência da apólice, cujo objetivo é manter os valores, solucionar os problemas do segurado e trazer resultado com um produto adequado.

Sobre o Processo Operacional por Etapas:

1º – AVALIAÇÃO

Fazemos uma avaliação das informações preliminares e particularidades de uso a lazer o/ou competições e diagnóstico de seus principais riscos conforme suas severidades e probabilidades de ocorrência.

2º – ADEQUAÇÃO

Definimos de um desenho de seguro para adequação dos riscos existentes e possíveis de ocorrência durante a utilização do equipamento, a partir da escolha das coberturas existentes e disponíveis no produto das seguradoras parceiras.

3º – COTAÇÃO

Solicitamos uma cotação junto ao mercado segurador do seguro mais adequado para o risco, em seguradoras aprovadas pelo compliance da corretora e que apresentem relação entre coberturas, serviços e prêmios adequados.

4º – CONTRATAÇÃO

Realizamos um follow-up das informações, verificação dos documentos compartilhados e seguimos com a transmissão da proposta para a contratação do seguro. Poderá ser solicitado pela seguradora parceira uma vistoria se for necessário e dentro de 15 dias, conforme regra da SUSEP, será emitido a apólice com o início do período de cobertura do seguro. A partir desse momento o risco está protegido.

5º – ACOMPANHAMENTO

Haverá um acompanhamento do seguro ao longo e as vigência, com o atendimento a eventuais sinistros e atualização das coberturas conforme uma necessidade, por eventuais mudanças nas características do risco.

6º – GESTÃO DE CRISES

Assessoria na regulação após eventual sinistro com o objetivo de minimizar prejuízos e havendo amparo securitário na apólice vigente, orientar a seguradora no ressarcimento financeiro ao cliente de maneira mais rápida possível.